En hemsida ska inte bara visa att företaget finns. Den ska hjälpa företaget att få nya kunder, skapa förtroende och generera affärer. För mindre industri- och teknikföretag är detta extra viktigt. Era kunder letar efter leverantörer, produkter och tekniska lösningar på nätet. Väldigt ofta långt innan de tar kontakt med en säljare.
Trots det har många industriföretag webbplatser som främst fungerar som ett digitalt visitkort. Det finns information om företaget, några bilder och en lista över tjänster. Men sidan är sällan byggd för att faktiskt hjälpa företaget att växa.
På BA I.D. arbetar vi annorlunda.
Vi kombinerar webbutveckling, sökmotoroptimering och förståelse för industrin för att skapa webbplatser som inte bara ser professionella ut – utan som är byggda för att skapa affärer.
En företagshemsida ska ha ett tydligt mål
Vad ska en besökare göra när den kommer till er hemsida?
Om svaret är ”läsa lite om företaget” finns det ofta mycket mer potential att ta vara på.
En bra webbplats ska leda besökaren vidare mot ett konkret nästa steg. Det kan vara att:
- skicka en offertförfrågan
- kontakta en säljare
- ringa företaget
- läsa om en specifik tjänst
- hitta rätt produkt eller lösning
- boka ett möte
- upptäcka ett kundcase
- eller lära sig mer om företagets kompetens
Det är skillnaden mellan en hemsida som informerar och en webbplats som skapar affärer.
Varje del av webbplatsen bör därför ha ett syfte.
Rubrikerna ska snabbt förklara vad företaget erbjuder. Texterna ska besvara kundens frågor. Bilder och referenser ska bygga förtroende. Och det ska vara enkelt att ta kontakt.
Industriföretag behöver kommunicera på ett annat sätt
Att marknadsföra ett industriföretag är inte samma sak som att marknadsföra en konsumentprodukt.
Kunden kan vara en inköpare, produktionschef, konstruktör, tekniker eller företagsledare. Beslutet kan dessutom handla om stora investeringar, långsiktiga leverantörsrelationer och tekniskt avancerade lösningar.
Därför räcker det inte alltid med en snygg design.
Besökaren behöver förstå:
- Vad gör ni?
- Vilket problem löser ni?
- Varför ska jag välja er?
- Har ni erfarenheten och kompetensen som krävs?
- Kan jag lita på att ni levererar?
En bra industrisida gör det enkelt att hitta svaren på dessa frågor.
Det handlar om att kunna förklara tekniskt avancerade produkter och tjänster på ett sätt som både tekniker och beslutsfattare förstår.
Första intrycket händer innan kunden kontaktar er
När en potentiell kund hittar ert företag på Google är hemsidan ofta det första mötet med företaget.
Kunden kanske har fått ert namn rekommenderat av någon. Kanske har de sett er på LinkedIn. Eller så söker de helt enkelt efter en leverantör som kan lösa ett specifikt problem.
I det läget jämför kunden er med andra företag.
En modern och genomtänkt webbplats kan signalera:
- kompetens
- erfarenhet
- kvalitet
- seriositet
- teknisk kompetens
- och att företaget är aktivt och professionellt
En gammal, långsam eller otydlig hemsida kan däremot skapa motsatt effekt – även om företaget bakom faktiskt håller mycket hög kvalitet.
Det är synd att förlora en affär innan kunden ens har pratat med er.
En webbplats måste också hittas på Google
En bra webbplats hjälper inte mycket om potentiella kunder aldrig hittar den.
Därför är sökmotoroptimering, SEO, en viktig del av en webbplats som ska skapa affärer.
SEO handlar inte bara om att få in sökord på en sida. Det handlar om att bygga en webbplats som Google kan förstå och som faktiskt ger besökaren ett bra svar på det den söker efter.
För ett industriföretag kan det exempelvis handla om att synas när någon söker efter:
- en specifik industrikomponent
- en teknisk tjänst
- en underleverantör
- service av en viss typ av maskin
- legotillverkning
- automation
- industriservice
- eller en specifik produkt eller lösning
Det viktiga är att synas när kunden har ett behov.
En potentiell kund som söker efter ”service [er typ av maskin]” har sannolikt ett helt annat köpintresse än någon som bara råkar besöka en generell företagssida.
Därför bör webbplatsens struktur och innehåll utgå från hur kunderna faktiskt söker.
Från besökare till kund
SEO kan ge er besökare. Men besökare är inte samma sak som affärer.
Nästa steg är att webbplatsen omvandlar rätt besökare till potentiella kunder.
Det kallas ofta konvertering.
En konvertering kan exempelvis vara att en besökare skickar en offertförfrågan eller kontaktar företaget.
För att öka möjligheten till detta behöver webbplatsen göra det enkelt för kunden att ta nästa steg.
Det kan handla om tydliga knappar, bra kontaktvägar, relevanta kontaktformulär, tydliga tjänstesidor och innehåll som svarar på kundens viktigaste frågor.
Målet är inte att få så många besökare som möjligt.
Målet är att få rätt besökare och hjälpa dem att bli kunder.
Därför är branschkunskap viktig vid webbutveckling
Det finns gott om webbyråer som kan bygga en tekniskt bra hemsida.
Men för ett industriföretag är det en stor fördel om personen som bygger webbplatsen också förstår verksamheten bakom den.
På BA I.D. har vi erfarenhet från industrin och arbetar själva som servicetekniker.
Det innebär att vi förstår mycket av den verklighet som finns bakom orden på hemsidan.
Vi vet att en teknisk lösning ibland kan vara svår att förklara för någon som inte arbetar i branschen. Vi vet också att kunder inom industrin ofta vill veta mer än bara vad en produkt heter.
De vill veta om lösningen fungerar i deras situation.
Det är den förståelsen vi tar med oss in i webbutvecklingen.
Vi bygger inte bara en hemsida åt ett industriföretag. Vi försöker förstå varför kunden ska välja just det industriföretaget.
En bra hemsida ska arbeta även när ni inte gör det
En säljare kan inte svara på frågor dygnet runt, det kan däremot en hemsida.
En potentiell kund kan hitta ert företag på Google sent på kvällen, läsa om era tjänster, se era referenser, förstå vad ni erbjuder och skicka en förfrågan utan att någon på företaget behöver vara tillgänglig just då.
På så sätt kan webbplatsen bli en del av företagets försäljningsprocess.
Den ersätter inte personliga relationer och bra försäljning.
Den gör dem bättre.
När kunden väl kontaktar er kan de redan ha fått en förståelse för företaget, era tjänster och varför ni är relevanta för deras behov.
Vad kännetecknar en webbplats som skapar affärer?
En effektiv företagshemsida behöver inte vara komplicerad.
Men den behöver vara genomtänkt.
1. Tydligt erbjudande
Besökaren ska snabbt förstå vad ni gör och vilken typ av kunder ni hjälper.
2. Rätt innehåll
Texterna ska utgå från kundens frågor, problem och behov – inte bara från vad företaget själv vill berätta.
3. Professionell design
Designen ska skapa förtroende och spegla kvaliteten i verksamheten.
4. Sökmotoroptimering
Webbplatsen ska vara strukturerad så att Google kan förstå innehållet och matcha det mot relevanta sökningar.
5. Tydliga kontaktvägar
Det ska vara enkelt att skicka en förfrågan, ringa eller kontakta rätt person.
6. Snabb och mobilanpassad webbplats
En modern webbplats behöver fungera bra oavsett om kunden använder dator, surfplatta eller mobil.
7. Bevis på kompetens
Kundcase, referenser, certifieringar, bilder från verksamheten och konkreta exempel kan göra stor skillnad när kunden ska välja leverantör.
Sluta tänka ”hemsida” – börja tänka ”säljverktyg”
Den viktigaste frågan är kanske inte:
”Hur ska vår nya hemsida se ut?”
Utan:
”Vad ska vår webbplats hjälpa företaget att uppnå?”
Vill ni få fler offertförfrågningar?
Synas bättre på Google?
Nå nya kunder?
Förklara era tjänster bättre?
Bygga förtroende hos potentiella kunder?
Avlasta säljarna genom att besvara vanliga frågor?
När målet är tydligt blir det mycket enklare att bygga rätt webbplats.
BA I.D. – webbutveckling för industri- och teknikföretag
BA I.D. hjälper mindre industri- och teknikföretag med webbutveckling, företagshemsidor och SEO.
Vår styrka är kombinationen av digital kompetens och praktisk erfarenhet från industrin.
Vi förstår tekniken.
Vi förstår hur industriföretag arbetar.
Och vi förstår att en webbplats måste göra mer än att bara se bra ut.
Den ska bidra till verksamheten.
En bra webbplats är inte en kostnad för att ”finnas på internet”.
Den kan vara ett verktyg för att hitta nya kunder, bygga förtroende och skapa fler affärer.
Vill du veta vad din nuvarande hemsida skulle kunna göra bättre?